Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a ALMÉVIA seja especial do início ao fim. Se precisar solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Devolução por arrependimento
Você poderá solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável às compras realizadas online.
Trocas
Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe enviará as orientações para os próximos passos.
Condições do produto
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, acompanhado de etiquetas, acessórios e demais itens recebidos, quando aplicável.
Produto com defeito ou problema
Caso receba um produto com defeito, avaria ou diferente do solicitado, entre em contato conosco e envie fotos do produto para que possamos analisar e orientar a solução.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e após o processamento da solicitação.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento. Teremos prazer em ajudar.
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